Частые вопросы и словарь
Что делать, если что-то не работает, и короткий словарь терминов.
Частые вопросы
Как сообщить о проблеме
Нажмите «Сообщить о проблеме» в шапке сайта (на телефоне — кнопка «?», затем «Сообщить о проблеме») и опишите, что случилось. Раздел, бумагу и таймфрейм, номер ситуации, версию сайта, тему, размер экрана, браузер и последние ошибки страницы сайт приложит сам — в окне видно, что именно уйдёт. Снимок экрана — только если отметить «Приложить снимок экрана». Писать могут вошедшие, до 5 обращений в сутки. Ответ придёт в бот, а если бот не подключён — на почту.
Как загрузить позиции из выгрузки брокера
«Портфель» → вкладка «Из CSV» (или кнопка «Начните с выгрузки из брокера» на пустой сводке). Подойдёт CSV до 1 МБ в кодировке UTF-8 или Windows-1251 с разделителем «;» или «,». Колонки инструмента, количества, цены, направления и даты сайт узнаёт по названиям, неверно узнанную можно поправить, а поправленное — запомнить для файлов с таким же заголовком. Если подходящей выгрузки нет, скачайте шаблон: Дата, Инструмент, Направление, Количество, Цена, Комиссия, Заметка.
Перед записью видно каждую строку: фьючерс, акция или опцион по биржевому коду, а у нераспознанных — причина. Сделки по одному инструменту складываются в позицию по средней цене (галочку можно снять). Позиции, которые уже есть, помечаются как повтор и второй раз не записываются. Фьючерсы и акции попадают в свои позиции с пометкой «из CSV» и датой загрузки, опционы — в журнал «Опционов». Комиссия — только из файла, по умолчанию 0 ₽. В «Профессиональном» записывается до 10 открытых своих позиций, остальные строки показываются, но не пишутся. Это учёт, а не заявки, сам файл не хранится.
Не приходит подтверждение входа
Проверьте, что открыт бот именно по ссылке из окна входа, и нажмите «Получить код» ещё раз. Для входа по почте проверьте папку «Спам» и правильность адреса: письмо приходит с info@8levels.ru. Если у аккаунта привязан Telegram, а письмо не дошло, код придёт в бота.
Не включается пробный период
Пробник даётся один раз на человека. Он не включится, если адрес — двойник уже использованного (точки и «+метки» не считаются), если почта одноразовая или если с этой сети и браузера пробник брали в последние 30 дней. Под кнопкой в этом случае написана причина. Выход — войти через Telegram или оформить подписку.
Алерт помечен как сработавший, а оповещения не видно
Сначала проверьте флажок «Мои алерты по цене» у того способа, которым ждёте сообщение: кабинет → «Настройки» → «Оповещения» (или в боте). Свои алерты — отдельный вид события, и если флажок снят, алерт сработает и попадёт в список, но этим способом о нём не сообщат. Вторая причина — окно времени торгов у самого алерта: если условие выполнилось вне окна (например, до начала основной сессии) или в нерабочий день биржи, оповещения не будет. Окно каждого алерта показано в списке алертов.
Не работает звук на телефоне
Проверьте общий звук устройства и то, что вкладка не в беззвучном режиме браузера. В настройках оповещений убедитесь, что способ «Звук» включён и отмечены нужные типы событий.
Нет системных уведомлений
Браузер должен получить разрешение показывать уведомления для этого сайта. Без разрешения способ не работает, даже если включён в настройках. Разрешение выдаётся в настройках сайта в самом браузере.
Как выйти со всех устройств
Кабинет → «Аккаунт» → «Выйти» завершает текущий вход. Если устройство потеряно и нужно закрыть все входы сразу, напишите владельцу сервиса — он сделает это из раздела администратора.
Словарь
| Термин | Что значит |
|---|---|
| ASC | Модель уровней 8levels: сетка уровней S3…R3 по таймфреймам, зоны из близких уровней разных ТФ и режим (вверх, вниз, нейтрально) |
| Зона | Несколько уровней разных таймфреймов, лежащих рядом. Чем больше и старше уровни, тем сильнее зона |
| ТФ | Таймфрейм — длительность свечи: M5, M15, H1, H4, D1, W1, MN1 |
| ATR | Средний размах свечи за период. Расстояния в «Обзоре» меряются в ATR своего контура |
| CONF | Оценка структуры ТФ в ASC. Не вероятность |
| Отбой и пробой | Отбой — цена вернулась от зоны; пробой — закрепилась за зоной двумя закрытиями |
| R | Один риск сценария: расстояние от входа до отмены. «+2 R» — ход в пользу на два риска |
| ГО | Гарантийное обеспечение — сумма, которую биржа или брокер блокирует под позицию. В справке — оценка без портфельного зачёта |
| IV | Подразумеваемая волатильность — та, при которой модельная цена опциона равна рыночной. В процентах годовых |
| Греки | Чувствительность цены опциона: дельта — к цене базового актива, гамма — изменение дельты, вега — к IV, тета — к течению времени |
| Страйк, серия, экспирация | Страйк — цена исполнения; серия — опционы с одной датой экспирации; экспирация — дата исполнения |
| ОИ | Открытый интерес — число открытых контрактов |
| GEX | Суммарная гамма по открытому интересу, со знаком по допущению модели |
| Zero Gamma, Call/Put Wall, Max Pain | Цена, где GEX меняет знак; страйки с наибольшей гаммой call выше и put ниже цены; страйк, при котором покупатели опционов теряют больше всего |
| Паритет call–put | Связь цен call, put и базового актива на одном страйке. Нарушение паритета — то, что ищет сканер |
| Вертикаль, календарь | Вертикаль — два опциона одной серии на разных страйках; календарь — один страйк в двух сериях |
| Спред | Разница цен двух ног пары или разница bid и ask в стакане — по смыслу |
| Справедливый спред | Каким спред должен быть по модели (фандинг, ставки, дивиденды) |
| σ-линии, z-оценка | Полосы стандартных отклонений вокруг регрессии; z-оценка — на сколько σ спред отошёл от неё |
| Фандинг | Ежедневный платёж между длинными и короткими позициями вечного фьючерса |
| Безубыточный фандинг | Средний будущий фандинг, при котором связка окупится |
| Вечный фьючерс | Фьючерс без даты исполнения; цена держится у базового актива за счёт фандинга |